題を見ただけで読みたくなる本です。読み出すとやめられないのです。社会人である利用者の立場からの“診断”なので、明快・適切、専門家もかないません。しかも、批判に終わらず、対案を出しているところがすばらしい。「尊敬」と「尊重」が辞書でいかに不十分かを知るだけでも、あなたに大きなプラスとなるでしょう。