岩田松雄「お客様本位、品質本位、従業員本位。この一冊に、スターバックスのエッセンスが詰まっています。」―『スターバックスはなぜ値下げもテレビCMもしないのに強いブランドでいられるのか？（ジョン・ムーア）』