新製品開発に役立つ知恵や、お客様を正しく理解するためのリサーチのあり方・手法を、N=1の視点から解き明かす。メーカーでのリサーチ経験30年で到達したプロフェッショナルの境地が、筆者の情熱とともによく伝わってくる。